Forøg din troværdighed mens du sælger

Carnegie Coach
Af Thomas Dybvad
Adm. Direktør, Dale Carnegie Training®

Kære Carnegie Coach:

Jeg er for nylig blevet færdig med min uddannelse på universitetet, og er lige begyndt at arbejde som salgsmedarbejder. Jeg har indfriet mine mål for mine præstationer, men jeg ønsker at føre mit salg til det næste niveau. Jeg vil gerne gennemføre det store salg, jeg vil have potentielle kunder til at investere i mine ideer og produkter. Hvad kan jeg gøre for at gå fra at indfri mine mål til at overskride dem?  - Troels

Kære Troels:

Tillykke med din uddannelse, og på den vision du har skabt for dig selv. Det lader til at du vil have folk til at stole på dig og investere deres penge i dine ideer. Før du vinder tillid, skal du betragtes som en troværdig person. Her er et par måder, du kan øge din troværdighed med dine kundeemner i løbet af et salgsopkald.

Nævne generelle fordele
Nævn generelle fordele din virksomhed skaber, som vedrører købers, behov, ønsker og udfordringer. Forbered og undersøg dine kundeemner før du kommunikerer med dem. Når du præsenterer dine ideer vil det vise, at du var interesseret i at hjælpe kunden og ikke bare at tjene penge.

Være specifik
Nævn resultater fra tidligere klienter der har nydt godt af jeres samarbejde. Tal specifikt om ROI (Return On Investment). I stedet for at sige, at "Dette produkt øger effektiviteten", sig "Firma X begyndte at bruge dette produkt sidste år, siden da har de sparet kr. 500.000."

Indikere lignende ydelser
Hvis en virksomhed oplever de samme udfordringer som tidligere virksomheder, så fortæl dem det. Da du allerede har nævnt generelle fordele og derefter nævnt konkrete eksempler er det logisk at binde dem sammen.

Du må ikke sælge
Fokusér på køberen. Ved at kende din potentielle kundes ønsker, interesser og behov, give konkrete eksempler på resultater, og så binde dem sammen, appellerer du logisk til en klient. Skab den logiske sammenhæng og din potentielle kunde vil vide, du ikke bare er endnu en salgsmedarbejder.
------------------------------------------------------------

Relaterede kurser:

• Sales Advantage® - Salgstræning

• High Impact Presentations® - Præsentationsteknik og Gennemslagskraft

_{Hvis du har forretningsrelaterede spørgsmål eller ønsker anden rådgivning om arbejdspladsen, besøg vores hjemmeside på www.dalecarnegie.dk eller mail os på info@dalecarnegie.dk}

Sådan Skaber Du et Godt Første Indtryk

Carnegie Coach^TM

Ved Thomas Dybvad
Adm. Direktør, Dale Carnegie Training®

Sådan Skaber Du et Godt Første Indtryk

Kære Carnegie Coach:
 
Jeg er netop blevet ansat som leder af en stor virksomhed. Dette er en meget spændende tid for mig, men jeg er nervøs. Jeg vil gerne gøre et stort første indtryk, især fordi jeg vil være leder for mange af de ansatte jeg møder. Jeg har hørt fra tidligere kolleger, at jeg kan synes at forekomme uhøflig og utilnærmelig til tider. Jeg er nervøs for, at mine nye kolleger vil se mig på den måde. Kan du give mig nogen tips?   - Anne-Mette


Kære Anne-Mette:

Tillykke med din nye stilling! Det er vigtigt, at vi får en god start, når vi tiltræder en ny stilling. Desuden er det vigtigt at bevare et positivt indtryk, selv efter at du har mødt alle. Her er nogle tips til hvordan du kan skabe et godt indtryk at vinde dine kollegers respekt og tillid.

1). Smil
Det er et meget enkelt, men et effektiv punkt at huske. Vi er naturligt tiltrukket af folk, der har et smil på deres ansigt. Smil skaber et imødekommende og troværdigt indtryk.

2). Vær en god lytter
Når vi møder folk for første gang har vi en tendens til at være nervøse og plapre løs om os selv. I stedet for at fokusere på dig, så spørg dine kolleger om dem selv. Lyt og være oprigtig interesseret i, hvad de siger.

3). Se dem i øjnene
Når du møder en person første gang, se ham eller hende i øjnene og smil for at etablere en direkte forbindelse. Dette vil vise, at du er nemt tilnærmelig, og oprigtig interesseret i at møde dem.

4). Huske navne
Vi kan alle godt lide at høre lyden af vores eget navn. Det kan være svært at huske alles navne, men prøv dit ypperste for at skabe relationer mellem navne og ansigter. At tiltale nogen ved hans eller hendes navn er personlig og viser du gere vil lære dine nye kolleger at kende. En praktisk måde til at hjælpe dig selv med at huske et navn, er, at sige deres navn højt, når du møder dem, og finde en egenskab som kan hjælpe dig med at huske dem.

Hvis du har forretningsrelaterede spørgsmål eller ønsker anden rådgivning om arbejdspladsen, besøg vores hjemmeside på www.dalecarnegie.dk eller mail os på info@dalecarnegie.dk.

Relaterede Emner/Kurser:
Præsentationsteknik - High Impact Presentations (HIP)
Ledertræning - Leadership Training For Managers (LTM)
Personligt Lederskab & Kommunikation - Dale Carnegie Course (DCC)


Du kan også læse mere om Dale Carnegie Training og vores kurser på finduddannelse.dk og bestille informationsmateriale:
Kursus i Præsentationsteknik - High Impact Presentations (HIP)
Kursus i Personligt Lederskab og Kommunikation - Dale Carnegie Course (DCC)
Ledertræning - Executive Seminar